Ο καλύτερος οδοντίατρος δεν είναι πάντα και ο καλύτερος manager
8 Ιουλίου 2025
Ομάδα Dentist Edu
Αντωνιάδου Μαρία,
Αναπληρώτρια Καθηγήτρια,
Ακαδημαϊκή και επιστημονική προγραμμάτων και ομάδας Dentist Edu
Γνωστικό αντικείμενο: Οδοντιατρική επαγγελματική πρακτική
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
Εισαγωγή
Στον κόσμο της οδοντιατρικής, η αριστεία στην κλινική πρακτική είναι συχνά το πρώτο ζητούμενο: σωστή διάγνωση, άψογη τεχνική, άνεση και εμπιστοσύνη στον ασθενή. Όμως, πολλοί οδοντίατροι ανακαλύπτουν στην πορεία ότι η κλινική τους δεξιότητα από μόνη της δεν αρκεί για να εξασφαλίσει την επιτυχία της οδοντιατρικής τους επιχείρησης. Και αυτό γιατί… ο καλύτερος οδοντίατρος δεν είναι απαραίτητα και ο καλύτερος manager.
Η διαφορά ανάμεσα σε οδοντιατρική και διαχείριση
Η διαχείριση ενός οδοντιατρείου απαιτεί δεξιότητες πέρα από την ιατρική. Χρειάζεται στρατηγική, οργάνωση, επικοινωνία με το προσωπικό, οικονομική διαχείριση, μάρκετινγκ και κατανόηση της συμπεριφοράς των ασθενών. Ο οδοντίατρος καλείται να αναλάβει ταυτόχρονα τον ρόλο του επιχειρηματία και του ηγέτη της ομάδας.
Η κλινική αριστεία δημιουργεί ικανοποιημένους ασθενείς. Η σωστή διαχείριση, όμως, δημιουργεί ένα βιώσιμο και ανθεκτικό οδοντιατρείο που αναπτύσσεται, διατηρεί το προσωπικό του χαρούμενο και αυξάνει τα έσοδά του.
Προκλήσεις που συναντούν οι οδοντίατροι ως managers
Η έλλειψη εκπαίδευσης στη διαχείριση οδηγεί σε:
- Έλλειψη στρατηγικού σχεδιασμού: χωρίς στόχους και πλάνο, η πρόοδος μένει στάσιμη. Ο σύγχρονος οδοντίατρος χρειάζεται να θέτει μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους και να μετράει την απόδοσή τους.
- Κακή διαχείριση προσωπικού: σύγχυση ρόλων, χαμηλό ηθικό και μεγάλη εναλλαγή προσωπικού. Η ηγεσία της ομάδας απαιτεί ενσυναίσθηση, σαφή καθοδήγηση και αξιολόγηση.
- Οικονομικές δυσκολίες: ανεξέλεγκτα έξοδα, χαμένες ευκαιρίες εσόδων, έλλειψη κατανόησης της ταμειακής ροής.
Τομείς διαχείρισης για τον σύγχρονο οδοντίατρο
Ο σύγχρονος οδοντίατρος καλείται να ασχοληθεί με διαφορετικούς τομείς διαχείρισης:
- Οικονομική διαχείριση: έλεγχος εσόδων-εξόδων, κοστολόγηση, τιμολόγηση, προϋπολογισμός.
- Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού: προσλήψεις, εκπαίδευση, παρακίνηση και διατήρηση της ομάδας.
- Μάρκετινγκ και προβολή: στρατηγικές για την απόκτηση νέων ασθενών και τη διατήρηση των υπαρχόντων.
- Διαχείριση ποιότητας και εμπειρίας ασθενούς: από την υποδοχή μέχρι την παρακολούθηση μετά τη θεραπεία.
- Νομική, δεοντολογική και κανονιστική συμμόρφωση: ασφάλεια, άδειες, προσωπικά δεδομένα (GDPR).
- Τεχνολογική υποστήριξη και ψηφιοποίηση: χρήση συστημάτων CRM, ψηφιακών φακέλων, analytics.
Πώς μπορεί να γίνει καλύτερος manager ένας οδοντίατρος;
Η διοίκηση μαθαίνεται και χτίζεται βήμα-βήμα. Πριν από όλα όμως, ο οδοντίατρος χρειάζεται να κατανοήσει σε βάθος ότι η διαχείριση της επιχείρησής του είναι εξίσου σημαντική με την κλινική του δεξιότητα. Απαιτεί αφοσίωση και σχεδιασμό, όχι μόνο για να διατηρηθεί το ιατρείο αλλά για να εξελιχθεί και να αντέξει στον ανταγωνισμό. Η επιτυχία έρχεται μέσα από την κατανόηση ότι η ομάδα χρειάζεται ηγεσία, οι ασθενείς εμπειρία υψηλού επιπέδου, τα οικονομικά συνεχή έλεγχο και το όραμα ξεκάθαρη κατεύθυνση. Από εκεί και πέρα, η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει βήμα-βήμα:
Εκπαίδευση σε ηγεσία και διαχείριση.
Θέσπιση σαφών στόχων και μέτρηση αποτελεσμάτων.
Δημιουργία διαδικασιών για όλα: από την υποδοχή μέχρι τη διαχείριση παραπόνων.
Επένδυση σε λογιστικά και CRM συστήματα.
Συνεχής επικοινωνία και επιμόρφωση της ομάδας.
Ανάθεση αρμοδιοτήτων και αξιοποίηση συμβούλων όταν χρειάζεται.
Ο σωστός manager εμπνέει, καθοδηγεί και κρατά τη λειτουργία αρμονική, ενώ ταυτόχρονα αναγνωρίζει τις δικές του αδυναμίες και δεν διστάζει να ζητήσει βοήθεια. Η αναζήτηση υποστήριξης από ειδικούς, όπως coaches υψηλής απόδοσης, σύμβουλους επιχειρηματικής στρατηγικής, λογιστές και επαγγελματίες μάρκετινγκ, αποτελεί σημάδι ωριμότητας και στρατηγικής σκέψης. Αυτοί οι επαγγελματίες μπορούν να προσφέρουν καθοδήγηση, εργαλεία και οπτική που θα ενδυναμώσουν τον οδοντίατρο και την επιχείρησή του ώστε να φτάσει στο επόμενο επίπεδο.
Συμπέρασμα
Ο ρόλος του manager δεν είναι πολυτέλεια αλλά ανάγκη. Η οδοντιατρική τέχνη, συνδυασμένη με σωστή διαχείριση όλων των τομέων, δημιουργεί μία ευχάριστη, αποδοτική και βιώσιμη επαγγελματική ζωή.
Ημερομηνία 2ης οικονομικής ημερίδας: 5 Ιoυλίου 2025
Στιγμιότυπο από την Οικονομική Ημερίδα της 5ης Ιουλίου με τους συμμετέχοντες. H διαχείριση ενός οδοντιατρείου είναι τέχνη και επιστήμη μαζί.
Μέρος των διδάκτρων των εκπαιδευτικών δράσεων της ομάδας Dentist Edu για το 2025, χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά ενός ακόμα κλιβάνου για το τμήμα της κεντρικής αποστείρωσης της σχολής! Ο στόχος μας επιτεύχθηκε!
Και ήδη έχουμε συμβάλει για την αγορά ενός ακόμα κλιβάνου αξίας 14.000 ευρώ!
Α must see !
